Política de privacidade
A Nanci Cuidador de Idosos é operada pela Metaquantics Technologies, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para falar sobre seus dados, escreva para contact@metaquantics.com ou ligue para (11) 96863-6366.
O que fica neste aparelho
A Nanci guarda no aparelho ou navegador os registros que você inclui na rotina de cuidado. Eles podem conter informações de saúde. Isso inclui remédios, doses e fotos, receitas, agenda, diário, áudios de check-in, contatos e ficha de emergência, progresso dos exercícios e perguntas ao assistente de rotina. Esses registros não são sincronizados com a conta da família. O assistente de rotina responde a partir de regras e dados do aparelho, sem enviar as perguntas a um serviço externo de IA.
A câmera, a seleção de fotos e arquivos e o microfone são usados quando você aciona o recurso correspondente. A localização é consultada apenas ao preparar um aviso de emergência. Ela é incluída em um link na mensagem para você revisar e enviar pelo app de SMS. A Nanci não acompanha sua localização em segundo plano. Ligações, SMS, WhatsApp e arquivos que você decide compartilhar seguem os serviços escolhidos e podem gerar cópias fora da Nanci.
O que vai para a conta da Nanci
- Cadastro e acesso. Seu e-mail, identificador da conta, registros de autenticação e credenciais protegidas pelo Supabase Auth servem para criar e proteger a conta, autenticar acessos e enviar convites, confirmações e recuperação de senha.
- Família compartilhada. O nome que você escolhe, o grupo, as tarefas, responsáveis, conclusões e agradecimentos ficam disponíveis aos participantes do seu grupo. Os avisos são direcionados aos familiares correspondentes. Convites para entrar em um grupo expiram em sete dias.
- Notificações. Se você ativar os avisos da família, usamos um identificador de notificações do aparelho para entregar mensagens pelo Expo e pelos serviços de notificação da Apple ou do Google. Os alertas de remédios e agenda são programados no aparelho.
- Suporte e administração. Assuntos e mensagens do chat são acessíveis à equipe autorizada para atender você. A equipe pode associar um plano e registrar o valor e a referência de um recebimento. A equipe não recebe os dados do seu cartão na Nanci.
- Assinaturas no Android. Quando você assina pelo Google Play, o Google processa o pagamento. A Nanci usa o identificador da compra fornecido pela loja, o vínculo com sua conta e o estado e vencimento da assinatura para verificar, confirmar e restaurar a assinatura. Você pode gerenciá-la no Google Play.
- Segurança e funcionamento. Os serviços de hospedagem e autenticação podem registrar endereço IP, horário e informações técnicas para operar o serviço, investigar falhas e evitar abuso.
Compartilhamento e prestadores de serviço
Usamos o Supabase para autenticação e banco de dados, o Resend para e-mails transacionais, o Expo para notificações e a Vercel para hospedar estas páginas. A Apple e o Google podem processar informações técnicas para entregar notificações. Esses prestadores recebem as informações necessárias à função de cada serviço e devem protegê-las de forma compatível com esta política e com a legislação aplicável. O processamento pode ocorrer no Brasil e no exterior. A Nanci não vende dados pessoais nem os usa para publicidade direcionada.
Você escolhe o que compartilha com familiares, atendimento humano ou outros destinatários. Ao cadastrar dados de outra pessoa, faça isso com a autorização dela ou de quem a representa. Use o chat de suporte para descrever o problema e evite enviar documentos médicos ou senhas.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os registros locais permanecem até serem apagados no aparelho, no navegador ou em Configurações → Privacidade → Apagar alterações locais. As permissões de câmera, microfone, localização e notificações podem ser alteradas nas configurações do dispositivo.
Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. A exclusão remove a conta, o vínculo familiar, os agradecimentos associados, os atendimentos e as mensagens vinculadas, os tokens de notificação e os vínculos de plano, recebimentos e registros de verificação de assinatura da Nanci. A exclusão de conta não cancela uma assinatura na loja. Gerencie a renovação no Google Play. Tarefas criadas pela conta são removidas quando a autoria está registrada. Tarefas de outros membros e tarefas antigas sem autoria podem permanecer para o grupo, sem referência à conta excluída. O grupo é apagado quando fica sem membros.
A exclusão feita pelo app também limpa os registros e lembretes do aparelho em que foi solicitada. Para dados guardados em outros aparelhos, use a opção de apagar dados locais em cada um. Cópias enviadas a outras pessoas, baixadas ou guardadas fora da Nanci precisam ser apagadas onde estiverem.
Dados excluídos podem permanecer temporariamente em backups e logs de segurança até o fim do ciclo de retenção dos serviços. Cópias de segurança diárias do banco no plano atual ficam disponíveis por até sete dias. Quando houver obrigação legal de manter algum registro, ele será preservado pelo prazo aplicável e com acesso restrito.
Seus direitos e contato
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão. Você também pode revogar o consentimento para tratamentos que dependam dele. Escreva para contact@metaquantics.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Se precisar, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.